英國NHS的IT應用

8月2日 星期五 晴

去了Sutton Medical Centre 一轉，6千9百步。

旅行前收到SMS，要我再約一次驗血。但，SMS提供的URL，只可以預約一星期內的時段，沒有其他選項，而我當時又不會在英國。又沒有電郵查詢，用該診所的網上留言詢問又沒回覆。

我不喜歡打電話去問，因為：

(1) 在家中我的電訊商(EE)收得好差，幾乎無法通話；

(2) 我的英語聽力還不太行，聽電話好辛苦。當面講有表輔助會好些。

無奈只有回來再算。

怎知，旅行回來後，又收到NHS 另一封信，要我兩星期內致電去預約超聲波檢查。前兩天病病地不想做，但終於今天要出門打電話。原來電話號碼是接駁去等候排隊：話我知線路繁忙，不要收線，請繼續耐心等候...

過了約十分鐘，差不多行到Sutton Medical Centre ，電話終於接通。講了幾分鐘解決了。講完電話，入去Sutton Medical Centre同接待處印度裔阿姐講完一大輪，終搞定。講電話都會幾麻煩，因為當面講我都我多時聽不清楚要阿姐講多次...

其實搞過預約網站給所有NHS診所/醫院很難嗎？