去滙豐瑟頓分行打大佬

2月19日 星期三 陰陰地，在英格蘭算晴天

去了高街食印度餐，4千9百步。

滙豐瑟頓分行有一位白髮的姐姐，其優質服務態度在港人圈子相當有名。但沒辦法，買樓要大額轉帳而網上又做不到，硬著頭皮去挑戰一下。

先去櫃枱，當然不受理大額轉帳服務。回去登記，再等。有一職員㩗手提電腦前來服務，似乎是沒有固定位置辦公的。但她似乎不太熟行，亦只會死根程序。例如：

(1) 話要收£17的費用。而大額轉帳，由滙豐轉帳去滙豐，應該是免費的。要我在滙豐網站找出

(2) 只問直接的資金來源，再不理由何來。例如我為了省手續費，由IB UK會先轉去滙豐Expat，再轉去英國滙豐。錢只留在Expat戶口幾小時，但她都不理會的。

(3) 認死理到可怕的地步。已告訴她Expat月結在每月11日，而我在2月12日轉錢，要月結單要等一個月。她話要有文件表示轉帳詳情同戶口資料，即人名地址等。喂，滙豐Expat都是滙豐，你問番客戶拿戶口證明？給你戶口號碼就可以了吧！

(4) 她給我看，在由滙豐Expat轉去英國滙豐的交易，系統顯示的資金來源的銀行Sort Code同戶口號碼同我的銀行Sort Code同戶口號碼不同，問解釋。喂，我是客，又如何知道你滙豐內部IT System 在Journal上自己友轉帳之間什麼特別安排？我都同她講，你不會，我更不會，但Compliance Team的人一定知。

原來我罪大惡極，阻人放食飯。之後，該職員放飯，由另一位明顯較資深的職員來招呼我。

她亦明顯有經驗得多。她話有好多香港人來瑟頓，亦經滙豐去付錢買樓。(所以我覺得她應該同類交易做過幾十次。)她不執著不必要的細節(如滙豐Expat戶口的資料)，問錢從何來。當然是從多年的儲蓄啦。我拿出香港滙豐在2023年1月同2021年1月的月結單，話該款項一直在香港滙豐，只是來英國開了其他戶口，轉來轉去。但問起A轉給我的錢就出事了，無帶錢從何來的證明。理論上用多年儲蓄這解釋，要有多年糧單或戶口記錄，這當然沒辦法提供。

該資深職員乾脆提議拆單。Online一日£100,000，三十幾萬四日過完。滙豐之前被監管機構罰了天價罰金，於是立下極嚴苛的Compliance Rules，連自己職員都覺得有些荒謬的Compliance Rules。

恐怕只是有人有一大筆錢放在滙豐幾年都不動才可以過他的Compliance Rules。

多謝資深職員的建議，她亦在我戶口加了注釋，話該客戶會在未來數天有轉帳合共三十幾萬，並已核對該轉帳交易資料，只不過客戶無法提供足夠文件去做一筆過的大額轉帳。

搞了兩個多小時，回到起點！

結語：賺錢能力一流的銀行，但對員工同客人都不友善。

辛苦打完大佬，當然要吃餐好。去了街尾的印度鋪。

叫了雞羊各一。

回家再入錢，繼續享受滙豐的『優質』服務：

滙豐網站常有自相矛盾的資訊。明明Primer轉帳上限是£100,000，訊息提示寫£25,000。

還要做多3日。